ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Na co se vztahuje záruka?

• na všechny případné výrobní a materiálové vady

Na co se záruka nevztahuje?

• na běžné opotřebení pneu způsobené jejím užíváním (pneu s hloubkou dezénu pod 1,6 mm nelze reklamovat)

• na jiná poškození, která nesouvisí s technologií výrobku nebo závadností materiálu

• na zboží opravované či jinak upravované a používané v rozporu s návodem k použití

• na vady, pro které byla sjednána nižší cena a na použité bazarové zboží

Jak uplatníte reklamaci?

Osobně na naší provozovně Ostrava-Přívoz, nebo na pobočce Havířov-Šumbark.

Reklamaci lze uplatnit také poštou na adrese sídla firmy:

Pneumatiky Ostrava
Na Náhonu 26/43
702 00 Ostrava-Přívoz

Rádi vám s případnou reklamací poradíme také telefonicky:

• Ostrava +420 606 804 100
• Havířov +420 605 408 407

Jak probíhá vyřízení reklamace?

Po doručení reklamovaného zboží (osobně či poštou) běží zákonem stanovená 30denní lhůta pro vyřízení reklamace.

Pokud je reklamace oprávněná a zboží nese výrobní či materiálovou vadu, náleží vám náhrada.

V případě neoprávněné reklamace vás vyzveme k vyzvednutí zboží. Vyzvednout si ho můžete nejpozději do 14 dní od doručení výzvy.

Jaká vám náleží náhrada?

Pokud vyřídíme reklamaci kladně, máte nárok na:

• bezplatné odstranění vady

• nebo na výměnu zboží za nové či vrácení celé částky, kterou jste za zboží zaplatili (v případě, že vadu nejde odstranit).